注文できたか確認したい

ご注文が確定しますと、パックマーケットにご登録のメールアドレスに「商品受注のお知らせ」メールが自動送信されます。
また、マイページの【注文履歴一覧】からもご注文内容をご確認いただけますので、あわせてご利用ください。
なお、当サイトではお電話・メールでのご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。
>>当サイトの注文締め時間はこちら

注文後のキャンセルについて

ご注文後、締め時間前のものはキャンセル可能です。
マイページの注文履歴一覧内にある詳細ページにキャンセルボタンが表示されますので、キャンセルをお願いします。
締め時間を過ぎますと「キャンセルボタン」は表示されませんので、ご注意ください。
※締め時間など詳しくはこちら

返品や交換はできますか

お客様都合の返品・交換は、お受けできません。
ご注文前に商品ページやサンプル等で、商品についてご確認いただきますようお願いいたします。

出荷日・納品日について

▼平日
・正午12：00までのご注文　→　当日出荷　→　翌日着（最短）
・正午12：00以降のご注文　→　翌日出荷　→　翌々日着（最短）


▼土曜日
・正午12：00までのご注文　→　当日出荷　→　日曜日着（最短）
・正午12：00以降のご注文　→　月曜出荷　→　火曜日着（最短）


※日曜・祝日出荷は行っておりません。
※北海道・離島及び一部遠隔地域は、別途お届けに日数がかかります。
※配送状況の詳細につきましては、恐れ入りますが配送会社様へ直接お問い合わせください。

発送状況を確認したいので送り状番号を教えてください。

商品発送完了時にお送りするメールに送り状番号（お問い合わせ番号）を記載しております。
なお、最短着日をご指定の場合は、到着日の当日朝に発送完了メールが配信されます。
またお届け日時のご希望は承っておりますが、天候・道路状況・配送会社の混雑状況などにより、ご希望どおりにお届けできない場合がございます。
配送状況の詳細につきましては、恐れ入りますが各配送会社へ直接お問い合わせください。

注文完了メール・発送完了メールが届かない

【よくある原因】
ご利用のメールソフトや通信会社の設定によっては、パックマーケットからのメール（packmarket@trdg.fpco-net.co.jp）が迷惑メールに分類されている、または受信拒否されている場合がございます。
まずは迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
あわせて、「trdg.fpco-net.co.jp」のドメインを受信許可に設定していただき、解消されない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

見積書は出せますか？

見積書は下記手順にて発行可能となっております。
見積書発行手順
見積もりが欲しい商品・数量をカートへ追加＞【カート】より、必要情報を入力し、購入手続きを進める＞【購入内容確認】ページの【見積書のダウンロード】ボタンをクリック
※スマホアプリからはダウンロードできませんので、ブラウザ（グーグルクローム・エッジなど）からログインしていただきますようお願いいたします。
※見積書には、ダウンロード時点の販売価格が記載されます。 ご購入時期によっては価格が変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

納品書・領収書について

【納品書】
納品書は、商品お届け時に段ボール側面へ貼付しております。
また、マイページ【注文履歴一覧】からも納品書の発行・印刷が可能です。


【領収書】
ＧＭＯ掛け払いの場合は振込用紙が領収書となります。
クレジットカードでお支払いの方は、マイページ【注文履歴一覧】から領収書の発行・印刷が可能です。


領収書・納品書発行手順
【マイページ】＞【購入履歴一覧】＞納品書・領収書を発行したい注文の【詳細を見る】ボタンをクリック＞ 【領収書】【納品書】ボタンをクリック
※スマホアプリからはダウンロードできませんので、ブラウザ（グーグルクローム・エッジなど）からログインしていただきますようお願いいたします。
※適格請求書発行事業者登録番号は納品書に記載されております。

まとめ買いの時、値引きされますか

表示価格はすべてWEB価格のみとなります。
また、ケース単位で販売している商品についてはケース単位価格を設定している場合がございます。
商品名に「1ケース」と記載がございますので確認ください。